عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف مركز الاتصال - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة القاهرة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب القاهرة
قدم السيرة الذاتية لالابتكار المستمر من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف القاهرة - وظائف الابتكار المستمر - وظائف

المهارات:

- مهارات استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل جيد
- مهارات العمل تحت الضغط وتعدد المهام في بيئة سريعة
- مهارات التواصل الشفوي والإصغاء النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء بشكل احترافي
- مهارات التواصل الكتابي للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق التفاصيل الخاصة بكل مكالمة
- تحديد احتياجات العملاء وإحالتهم إلى الأقسام المناسبة في الشركة
- التعاون مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة للمساعدة في استخدام المنتجات
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من رضاهم بعد حل المشكلة

الانشطة الوظيفية

- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- يتمتع بالقدرة على إتمام المهام بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة