عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة التطور التقني عن موظف مركز اتصال براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على إدارة وقت المكالمات بشكل فعال مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات في الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والهدوء أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين
- القدرة على استخدام برامج إدارة المكالمات وأنظمة الرد الآلي للتفاعل مع العملاء
- مهارات متعددة المهام للعمل على أكثر من قضية في وقت واحد وتقديم إجابات سريعة

المهام:

- إجابة المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عن المنتجات والخدمات وتوجيههم إلى القسم المناسب
- توجيه العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بطريقة صحيحة وسهلة
- جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتقديم تحسينات على مستوى الخدمة والمنتجات
- تحديد احتياجات العملاء والإجابة عليها باستخدام المعرفة المتعمقة بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.

القدرات المطلوبة

- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.

وظائف موظفين مركز اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة