عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Empire Dynamics عن توفر وظائف شاغرة في تخصص البرمجيات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب شخصيات مميزة يتسمون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف المنشودة.

المهارات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع مختلف أنواع العملاء والحفاظ على سلوك مهني طوال الوقت
- القدرة على التأثير على العملاء من خلال تقديم حلول عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء لحل أي مشاكل متعلقة بالخدمة المقدمة
- مهارات حل المشكلات وتحليل الحالات الشائكة لتقديم حلول مبتكرة ومرضية للعملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة والتعامل مع ضغوط العمل بكفاءة عالية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأنشطة اليومية والتحديات التي تم التعامل معها لضمان تحسين الخدمة
- العمل على تعزيز تجربة العميل من خلال تحسين مستوى الخدمات وتقديم الحلول المناسبة
- التواصل مع مختلف الأقسام لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق كافة تفاعلاتهم لضمان استمرارية التواصل الفعّال
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- فريقنا ينتظر موهبتك، قدم وكن جزءًا من الإنجاز.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- الالتزام بالمواعيد واحترام أوقات العمل من أولوياته.

القدرات المطلوبة

- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- شغوف بشغله: واضح عليه إنه يحب اللي يسويه ويحرص إنه يكون الأفضل دايمًا.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل فورا بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة