عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Trailblazer Edge
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال للتمكن من التعامل مع عدة مهام في وقت واحد
- قدرة على إظهار الصبر والتحمل عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين
- مهارات في استخدام البرمجيات الحديثة لإدارة العلاقات مع العملاء والتواصل معهم
- القدرة على توجيه العملاء بطريقة احترافية ومهذبة لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- توجيه العملاء إلى القسم المعني لتلبية احتياجاتهم الخاصة أو تقديم حلول متكاملة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل أي مشاكل قد تواجههم بخصوص المنتجات أو الخدمات
- تسجيل تفاصيل المحادثات مع العملاء في النظام لضمان تتبع الحالات بشكل دقيق
- استقبال العملاء الجدد وتوجيههم إلى كيفية الاستفادة من الخدمات التي نقدمها بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات

القدرات المطلوبة

- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- الابتكار والإبداع: تقديم أفكار جديدة ومبدعة لتحسين الأداء وتطوير العمل.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة