عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Zenith Holdings عن توفر وظائف شاغرة في إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء في بلدية القاهرة.

نحتاج إلى محترفين يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
وبالتالي، نعرض مكافآت تنافسية بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى نفسك أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لضمان رضا العملاء بشكل مستمر
- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم التوجيه المناسب لهم بطريقة فعالة
- مهارات تواصل قوية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان الرد على كافة استفسارات العملاء
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء وتوجيههم بشأن الاستخدام الأمثل للمنتجات والخدمات
- إعداد تقارير دورية حول تفاعل العملاء وتحليل المشاكل المتكررة من أجل تحسين الخدمة
- حل مشكلات العملاء التي قد تشمل مشاكل الدفع أو الشحن أو المنتج بطريقة فعالة
- تسجيل كافة تفاعلات العملاء في النظام الخاص بالعمل لضمان توفير بيانات دقيقة ومحدثة
- العمل على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وتعزيز سمعة الشركة في السوق

الانشطة الوظيفية

- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر