عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص وظائف موظف كول سنتر بمدينة القاهرة لالتميز المستدام
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- الإلمام التام بسياسات وإجراءات الخدمة وتطبيقها بدقة
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف بشكل مهني وواضح
- القدرة على متابعة المهام والتأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر
- القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة للعملاء
- القدرة على تعدد المهام والعمل على عدة قضايا في نفس الوقت

المهام:

- التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي لضمان توفير خدمات عالية الجودة لهم
- إعداد التقارير اليومية حول المكالمات المنجزة وحالة الطلبات
- إجراء مكالمات هاتفية لعملاء المركز وتقديم الدعم المطلوب لهم
- تسجيل ملاحظات العملاء وتحليل احتياجاتهم لضمان رضاهم التام
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل واضح واحترافي

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.
- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مركز خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة