عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف معاون خدمة عملاء للعمل في شركة Pathfinder Dynamics بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في إدارة البيانات وتوثيق طلبات العملاء بشكل صحيح وفقًا للإجراءات المعتمدة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لضمان خدمة العملاء بشكل متميز
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الإدارات المعنية لحلها بشكل مهني
- متابعة الطلبات المعلقة لضمان استكمال المعاملات في الوقت المحدد
- تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات أو المنتجات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تحديثات للعملاء حول حالة طلباتهم أو شكاواهم وضمان رضاهم التام
- حل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء مع المنتجات أو الخدمات بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- يتم توزيع الراتب على الراتب الأساسي، البونص، الحوافز، والمكافآت.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

مطلوب معاون خدمة عملاء للعمل لدى شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة