عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - التطور المستمر - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : معلم خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف معلم خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر ومهارات البحث والرد على استفسارات العملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات المتعلقة بخدمة العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات تدريب وتوجيه فرق خدمة العملاء لتحسين أدائهم بشكل مستمر
- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها بشكل فعال

المهام:

- تنظيم جداول المواعيد الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان التزام الفرق بالمعايير المطلوبة
- تقديم تقارير دورية عن الأداء العام لفريق خدمة العملاء إلى الإدارة العليا
- تحليل البيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين
- متابعة الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالعملاء والتأكد من حلها بالشكل المطلوب

الانشطة الوظيفية

- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع

القدرات المطلوبة

- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل

مطلوب معلم خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة