عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Luminary Enterprises مطلوب والتعيين فوري خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بسرعة
- الإلمام بالأنظمة والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء وقدرتها على إدخال البيانات بشكل سريع ودقيق
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
- القدرة على تقييم رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظاتهم
- مهارات التواصل الفعالة مع الزبائن لتقديم أفضل خدمة بشكل احترافي

المهام:

- متابعة جميع الطلبات والتأكد من إتمامها بنجاح وفي الوقت المحدد
- إدخال البيانات وتحديثها في النظام بشكل دقيق وبسرعة
- متابعة العملاء والتأكد من تقديم الخدمة بما يتوافق مع توقعاتهم واحتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة
- التعامل مع طلبات العملاء ومساعدتهم في تنفيذها بشكل دقيق واحترافي

الانشطة الوظيفية

- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مكة المكرمة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة