عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت التعاون المتواصل عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع المواقف الطارئة بمرونة
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في التعامل مع العملاء وتحقيق رضاهم التام
- استخدام الأنظمة والتقنيات الحديثة في إدارة استفسارات العملاء بشكل فعال
- التفاعل بشكل إيجابي مع مختلف الشخصيات والعمل ضمن فريق لتحقيق أهداف مشتركة
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد دون تأخير

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من أنهم راضون عن الحلول المقدمة لهم
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة وتقديم المساعدة اللازمة
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات الداخلية من خلال تحليل ردود العملاء وتجاربهم.
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة والتأكد من الالتزام بأعلى معايير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاصيل الدقيقة: ينتبه للتفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.

القدرات المطلوبة

- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة