عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم Tech Giants عن Availability of Job Vacancies في تخصصات اختصاص الشركة.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة لتحقيق النجاح في منسق عمليات بموقع القاهرة.

نسعى لتعيين يتسمون بـ التفكير الاستراتيجي لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع تخصص العمل.
كما نبحث عن الإبداع لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بالاتصالات وتقديم حلول لتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول احترافية للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة الاتصالات الحديثة لضمان سلاسة سير العمل
- مهارات في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في مركز الاتصال وتعريفهم بالإجراءات

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين كفاءة العمل داخل المركز وزيادة الإنتاجية
- متابعة حالات الطلبات المتأخرة والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- إعداد تقارير دورية حول أداء المركز والموظفين وتحليل النتائج
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشكلات المتعلقة بالخدمات
- إدارة وتنظيم العمليات اليومية في مركز الاتصال لضمان سير العمل بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- يتم منح حوافز مادية للموظفين الذين يتفوقون في تحقيق أهدافهم.

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

مطلوب منسق عمليات للعمل في مركز اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة