عالوظيفة

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت NextPhase Technologies عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء لمساعدتهم في الاستفادة من الخدمات والمنتجات المتاحة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حل المشكلات بكفاءة وسرعة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بكفاءة وهدوء
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الفريق لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال

المهام:

- توفير التدريب والإرشادات للعملاء لضمان فهمهم الصحيح للمنتجات والخدمات
- التواصل المستمر مع العملاء لتقديم تحديثات حول حالة طلباتهم وضمان رضاهم التام
- متابعة شكاوى العملاء والبحث عن حلول فعالة لضمان رضا العملاء والحد من التكرار
- الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وتقديم المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- تقديم المشورة للعملاء حول أفضل الخيارات المتاحة لهم بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.

القدرات المطلوبة

- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة