عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Elite Group
تطلب الشركة موظفة خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف العصيبة والتعامل مع العملاء بغض النظر عن صعوبات المواقف
- مهارات في تقديم المشورة والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وفعال
- مهارات في تقديم الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء وتقديم استشارات فعالة
- مهارات في التفاوض مع العملاء لإيجاد الحلول التي ترضي الطرفين

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين والعمل على تطويرها
- استخدام أنظمة CRM لتوثيق التعاملات مع العملاء وتحسين جودة الخدمة
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحسين العمليات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة لحل المشكلات التي تتطلب مهارات متخصصة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة

القدرات المطلوبة

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة