عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة Genesis Holdings عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان استكمال جميع المهام بشكل دقيق وفي الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي ومهني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- إدارة المواعيد والطلبات الخاصة بالعملاء بدقة وتنظيم عالي
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشكلات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وفعالة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل سريع وواضح

المهام:

- تقديم التدريب والتوجيه للموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بطريقة احترافية
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال وفقًا للسياسات المعتمدة
- متابعة الملاحظات والشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن
- متابعة الأداء الشخصي وتحقيق الأهداف المحددة الخاصة بك في الخدمة الممتازة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.

القدرات المطلوبة

- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة

مطلوب موظفات لخدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة