عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشرف جهة Global Crest Ventures عن وجود مسمى وظيفي جديد فريدة في صناعة التجارة بمنطقة القاهرة.

نتطلع إلى إيجاد أشخاص ذوي مهارات متنوعة في التخطيط لضمان الوصول للأهداف.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
كذلك روح الفريق.
سوف نوفر مزايا وظيفية للمجتهدين وتشمل فرص تطوير مهني.

إذا كنت ترغب في المساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التأقلم مع مواقف العملاء المختلفة وتقديم الخدمة المناسبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة واحترافية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ودقيق لضمان تلبية احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة ومهنية للوصول إلى حل مناسب
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل دقيق

المهام:

- تسجيل بيانات العملاء ومتابعة سجل الطلبات أو الاستفسارات لضمان المتابعة الدقيقة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع
- مساعدة العملاء في معالجة أي شكاوى أو مشاكل قد تواجههم وتقديم حلول فعالة
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير خدمات إضافية للعملاء وتحقيق رضاهم
- إعداد تقارير دورية حول استفسارات العملاء وشكاواهم وتقديم مقترحات التحسين

الانشطة الوظيفية

- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- إعداد خطط طوارئ للتعامل مع أي مشاكل قد تظهر وضمان استمرار العمل.
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر