عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة - المسار الآمن .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظفة خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في أوقات مختلفة
- القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء على المدى الطويل عبر التواصل المنتظم
- القدرة على توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة وتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال يضمن رضا العميل

المهام:

- العمل على تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتحسين الإجراءات والعمليات
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتحقيق احتياجاتهم
- متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب
- إبلاغ العملاء بأحدث العروض والمنتجات الجديدة التي قد تكون مفيدة لهم
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجارب العملاء والخدمات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة