عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظفة خدمة عملاء للعمل عند شركة Unified Dynamics بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تطوير مهارات التواصل بشكل مستمر وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء
- مهارات في العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة واحترافية بشكل مستمر
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة من دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق البيانات وإدارة السجلات بشكل دقيق

المهام:

- متابعة حالات العملاء حتى حل المشكلة بشكل كامل لضمان رضا العميل التام
- توثيق كافة تفاعلات العملاء في أنظمة CRM لضمان دقة السجلات وضمان خدمة مميزة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء والرد على استفسارات الإدارة
- ضمان حل الشكاوى بطريقة احترافية وسريعة من خلال التواصل الجيد مع العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال ومهني

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- يحرص على استغلال كل دقيقة لتحقيق أقصى إنتاجية
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية

القدرات المطلوبة

- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يسهم في تأمين فهم شامل ومتكامل.
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.

مطلوب موظفة خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة