عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Ascension Group براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إتمام المهام المتعددة في وقت واحد وتنظيم الأولويات بفعالية
- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء والهدوء
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال واستجابة سريعة لاستفساراتهم
- القدرة على تقديم تقارير مفصلة حول أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات
- إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج المستخدمة في خدمة العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي ومهني والعمل على حلها فورًا
- الإشراف على أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين الأداء
- متابعة حالة الطلبات والتأكد من وصولها للعملاء في الوقت المحدد
- إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل جميع التفاعلات معهم
- تقديم الدعم للعملاء أثناء مراحل المعاملات المختلفة وتقديم التوجيهات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة أبشر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة