عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - الريادة الدائمة - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف استقبال فندق.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف استقبال فندق

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لضمان تقديم خدمة متميزة خلال أوقات العمل المزدحمة
- التعامل الجيد مع الضيوف والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل مهني
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة في الحالات الطارئة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة دون التأثير على سير العمل
- مهارات التواصل الفعالة لتوفير تجربة فندقية مريحة للزوار

المهام:

- استقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم داخل الفندق
- الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم في حجز الغرف وتقديم المعلومات
- التعامل مع النقد أو البطاقات البنكية عند الدفع وتقديم الفواتير بشكل دقيق
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات كاملة حول خدمات الفندق
- الإشراف على تجهيز الغرف والتأكد من استعدادها لاستقبال الضيوف بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف

مطلوب موظف استقبال لفندق المقطم بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة