عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Summit Innovations عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات الخدمات لتحقيق أهداف موظف استقبال في بلد القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خبرة قادرين على التفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ نظم الإدارة.
نحرص على توفير مزايا جيدة مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى أن نرى بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات إقناعية في التعامل مع العملاء وإدارة الشكاوى بشكل احترافي لحل المشكلات بسرعة
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والنظام في منطقة الاستقبال وأماكن الانتظار
- مهارات التعامل مع الضغوط والمواقف الطارئة لضمان راحة العملاء وتلبية احتياجاتهم العاجلة
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة مواعيد الحجوزات والتأكد من تنظيم غرف النزلاء بشكل صحيح
- معرفة شاملة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالفندق لضمان تقديم الخدمة بشكل متوافق مع المعايير

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها الضيوف والعمل على حلها بشكل سريع وفعال
- توفير المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة داخل الفندق مثل المطاعم والمرافق الأخرى
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف بشكل دائم وفقًا لمتطلبات الضيوف
- متابعة طلبات الضيوف اليومية والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد لضمان رضاهم التام
- مراقبة مستوى الخدمة داخل الفندق وتقديم تقارير دورية حول رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.

القدرات المطلوبة

- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.

مطلوب موظفين استقبال للعمل في الفنادق الكبرى بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة