عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة البوابة مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وسريع
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بكل احترافية
- مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية لتسهيل إدارة المعلومات
- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة لمشكلات العملاء

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بفعالية وسرعة
- متابعة الطلبات والتأكد من إتمام العمليات بشكل سليم
- تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة وأفضل الممارسات
- تنظيم وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم لهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

وظائف موظفين خدمة عملاء بالشركة الوطنية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة