عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Titanic Ventures بالشروط :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات جيدة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجهاً لوجه
- مهارات العمل الجماعي لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء بالشكل المطلوب
- القدرة على التكيف مع تغييرات بيئة العمل والتعلم السريع للأنظمة الجديدة
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء ضمن الوقت المحدد

المهام:

- متابعة تفاصيل العملاء وتحديث البيانات الخاصة بهم في أنظمة إدارة العملاء بشكل دقيق
- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية أو الحسابية المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- توجيه العملاء عبر مختلف القنوات بما يضمن تقديم أفضل خدمة لهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وقياس فعالية الحلول المقدمة
- التعامل مع مشكلات العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن وبطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- إحنا بندور على حد عنده شغف وطموح، هل ده أنت؟
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر