عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن جهة السماء الساطعة فيما يخص توفير فرصة عمل فريدة للإنضمام في طاقمنا إذا كنت تبحث في سبيل تحديات مختلفة وتفضل الوظيفة في بيئة نشطة لذلك نسعى في وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل داخل القاهرة.

نحن نؤمن بضرورة الإبداع والتفاني داخل الوظيفة نسعى لجذب الأفراد الذين يمتلكون المهارات والكفاءات الضرورية للتميز في هذا المهمة في حال إذا لديك المعرفة والقدرة في الشغل الجماعي ولديك رغبة كبيرة في التقدم والتطور المهني فنحن نود أن نسمع منك

تحتوي المهام المطلوبة:
- تنفيذ المهام اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- التعاون مع الفريق من أجل تحقيق المهام المقررة
- المساهمة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات المطلوبة:
- مؤهل أكاديمية في المجال المختص بـ الارتباط
- مهارات تواصل قوية وقدرة في العمل تحت الضغط.
- خبرة سابقة في التخصص الشغل.

إذا إذا راغبًا بالإلتحاق إلى فريقنا يرجى تسليم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية للنظر.

لا تفوت هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في القاهرة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال وتقديم حلول مبتكرة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال الحاجة إلى مساعدات خاصة أو استفسارات معقدة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى

المهام:

- متابعة الطلبات والخدمات التي يحتاجها العملاء بشكل دوري لضمان تنفيذها بجودة عالية
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف الوسائل مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم لهم
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء
- العمل على تطوير سياسات خدمة العملاء وتقديم مقترحات لتحسين مستوى الخدمة
- تقديم حلول مبتكرة للعملاء في حال وجود مشكلات أو شكاوى وتحقيق رضاهم

الانشطة الوظيفية

- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.

القدرات المطلوبة

- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة