عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للعمل في القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشكلاتهم
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة احترافية ومرضية
- مهارات تعدد المهام والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية

المهام:

- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة المثلى للعملاء وفقًا للمعايير المعتمدة
- التعامل مع طلبات العملاء المعقدة وضمان تلبية احتياجاتهم بأفضل طريقة ممكنة
- تسجيل بيانات العملاء بدقة في الأنظمة لضمان استجابة سريعة ومتابعة فعالة
- تحسين استراتيجيات خدمة العملاء لتقديم تجربة متميزة تساهم في تعزيز ولاء العملاء
- تقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.

القدرات المطلوبة

- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التواصل للوظيفة متاح فقط لمن تتوفر لديهم الشروط والمؤهلات المطلوبة.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل

وظائف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة