عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Peak Innovations عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء دون تأخير
- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الزملاء لتحقيق أفضل تجربة للعميل
- مهارات تنظيمية لإدارة عدة استفسارات وحلها في الوقت المحدد
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي مع الحفاظ على الهدوء والاحترام
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم ومشاكلهم

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- توفير الدعم الفني للعملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تحليل استفسارات العملاء لتقديم تقارير دورية للإدارة لتحسين الأداء العام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.

القدرات المطلوبة

- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- يحرك نفسه بنفسه: ما ينتظر أحد يقوله اشتغل، ياخذ المبادرة ويبدأ.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.

وظيفة موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة