عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُعلن الريادة الدائمة عن عرض مميز بخصوص إدارة الأعمال بصفة وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى أشخاص يمتلكون مهارات في مجال التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
بالإضافة إلى مهارات التفاوض.
نحن نوفر مزايا تنافسية تتضمن دعم مالي.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الفريق المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فعالة وملائمة للمشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء
- مهارات التحليل لتحديد النقاط التي يمكن تحسين خدمة العملاء فيها وتطبيق التغييرات اللازمة
- مهارات إدارة الوقت بفعالية للتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات والطلبات
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوجيههم بالشكل الصحيح
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تتطلب تقديم خدمة سريعة ودقيقة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال بما يرضي العملاء
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم اللازم للإجابة على استفساراتهم
- تسجيل الملاحظات والتفاصيل المتعلقة بالتفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة العملاء
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها وتوجيههم في الاستخدام
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- مع بعض هنوصل للقمة، قدم دلوقتي وانضم لينا.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة