عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر الريادة المستقبلية عن مسميات وظيفية متاحة في تخصصات التقنية الحديثة.

نبحث عن موهوبين ذوي خبرة لتحسين أداء الشركة موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن الابتكار والتفكير النقدي لرفع مستوى الأداء.

نضمن تقديم مكافآت تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- المعرفة الكاملة بمنتجات الشركة والخدمات التي تقدمها
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية
- مهارات الكتابة لكتابة تقارير دقيقة حول حالات العملاء والشكاوى
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وبطريقة مهنية
- القدرة على التنسيق مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- تقديم اقتراحات للعملاء لتحسين تجربتهم مع الشركة وتقديم حلول مبتكرة
- تحديث بيانات العملاء في النظام وتوفير تقارير دقيقة حول تقدم التعاملات
- تحسين تفاعل العملاء مع الشركة من خلال التواصل المستمر معهم
- حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- متابعة الحالات العملاء للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.

القدرات المطلوبة

- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- رواتبنا مصممة لتلبي تطلعاتك المالية والمهنية.

وظائف موظفين خدمة عملاء في شركة زين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة