عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى الريادة العالمية لإيجاد محترفين في مجالهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في محافظة القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة في حل المشكلات لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم حوافز مالية تشمل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- معرفة قوية بسياسات الخدمة وأساليب التعامل مع العملاء في المواقف المختلفة
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال والاستماع إلى احتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بإدارة الحسابات والطلبات والمتابعة المستمرة مع العملاء
- مهارات تنظيمية لضمان تقديم الخدمة بشكل مرتب وفعال مع العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- مراقبة حالة العملاء باستمرار لضمان أن جميع خدمات العملاء تتم بشكل سلس ومرتب
- متابعة جميع استفسارات وشكاوى العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- تنسيق كافة الأمور المتعلقة بالطلبات والاستفسارات بين الأقسام الداخلية لضمان سير العمل بكفاءة
- تقديم الدعم المستمر للعملاء بعد البيع لضمان رضاهم التام وضمان تحسين تجربتهم مع الشركة
- الإبلاغ عن أي مشاكل أو شكاوى تتطلب اهتمامًا خاصًا من الإدارة العليا

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على توظيف لغة الجسد لتعزيز الرسائل أثناء التواصل والعرض.
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- فهم التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام المالية عشان ياخذ قرارات استراتيجية
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة