عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Impact Growth , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات كتابة التقارير ومتابعة استفسارات العملاء لضمان حلها بشكل كامل
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بالشكل الأمثل
- مهارات حل المشكلات لضمان رضا العملاء والتعامل مع استفساراتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في بيئة سريعة التغير

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة في حالة وجود استفسارات معقدة أو تخصيص الدعم المناسب لهم
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة مهنية
- تقديم المشورة للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والاستجابة لاستفساراتهم بشأن المنتجات والخدمات
- إجراء فحوصات دورية لتقييم جودة الخدمة المقدمة وتحسين العمليات

الانشطة الوظيفية

- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- يتحمل الضغط: حتى لو كان عليه شغل كثير، يعرف كيف ينظمه بدون توتر.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.

القدرات المطلوبة

- استيفاء الشروط الأساسية يضمن للمتقدم التأهل للمرحلة التالية من عملية التوظيف.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين فوراً للمتقدمين المستوفين للشروط.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة