عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة الطليعة إنها فاتحة باب التوظيف في قطاع الخدمي.

ندور على أشخاص مبدعين لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نحتاج لناس يتقنون التواصل لضمان تحقيق النتائج.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
أيضاً حب التحدي لتحقيق نجاح المشاريع.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير مثل دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى والتحديات التي يواجهها العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع للعمل مع العملاء بشكل متعاون لإيجاد حلول مرضية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج خدمة العملاء الحديثة بفعالية
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية ومؤدبة لتحقيق رضاهم الكامل
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة والقدرة على شرحها للعملاء بشكل تفصيلي

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والرد على استفسارات العملاء حول تقدم العمليات المختلفة
- إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة
- التأكد من أن جميع العملاء يتلقون الخدمة بمستوى عالٍ من الاحترافية والرضا
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- توفر الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لدعم الموظفين.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة