عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الأمل العالمي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- الحفاظ على سلوك إيجابي ونموذج لخلق تجربة عملاء ممتازة
- الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات المتبعة في التعامل مع العملاء
- القدرة على تقديم حلول فعالة للمشكلات التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على التعرف على فرص البيع وتقديم العروض للعملاء بطريقة إبداعية

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم
- التأكد من رضا العملاء من خلال متابعتهم بعد تقديم الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان توفير الخدمة المطلوبة للعملاء
- إعداد التقارير اليومية والشهرية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتوجيههم نحو الحلول المناسبة والفعالة

الانشطة الوظيفية

- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- التقدير الجيد يعتمد على متابعة النتائج وتقديم ملاحظات تساعد في تحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة