عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة الحكمة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتقديم أداء متميز في أوقات الذروة
- مهارات التعامل مع برامج إدارة العملاء مثل CRM لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- مهارات الإصغاء الفعّال لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة والملائمة للعملاء

المهام:

- إدارة المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول الملائمة بشكل سريع وفعّال
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية بما يتماشى مع سياسات الشركة
- تقديم الدعم اللازم للعملاء لضمان رضاهم وتحقيق أهداف الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- الخبرة الواسعة في المجالات ذات الصلة تُعتبر ميزة إضافية تعزز فرص الترقية.
- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- يتمتع الموظفون بحرية تغيير جداولهم الزمنية.

مطلوب موظفين للعمل في شركة النبع القابضة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة