عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء في القاهرة لSphere Holdings
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وكيفية استخدامها بشكل صحيح من قبل العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة والقدرة على الاستماع والرد بوضوح على استفسارات العملاء
- القدرة على حل مشكلات العملاء بكفاءة وهدوء وبأسلوب يرضي جميع الأطراف
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام للتعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت قصير
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وإيجابي لضمان رضاهم التام

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة
- تقديم الدعم المستمر للعملاء بعد البيع لضمان رضاهم الكامل عن المنتج أو الخدمة
- متابعة رضا العملاء وإجراء استبيانات لقياس مستوى الخدمة المقدمة لهم
- تحديد فرص التحسين في الخدمة بناءً على تعليقات العملاء واقتراح الحلول المناسبة
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب تدخلًا من قبل فرق أخرى

الانشطة الوظيفية

- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب مغرية تزيد مع تقدمك المهني.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- من فضلك قم بكتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة