عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Nexus Global إلى توظيف محترفين في مجالهم لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في توظيف قادرين على التواصل الفعال لزيادة الإنتاجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, خبرة بـ الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

نضمن تقديم مزايا تنافسية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على الاستماع والفهم بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتطلبة دون التأثير على الجودة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات من العملاء بطريقة هادئة ومحترفة
- العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- تحديد مشاكل العملاء وتحليلها بشكل شامل لإيجاد حلول فعالة في أسرع وقت ممكن
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة هادئة واحترافية
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دوري لضمان صحتها ودقتها
- العمل على ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول تتوافق مع احتياجاتهم ومتطلباتهم
- متابعة ملاحظات العملاء وتحويلها إلى تحسينات في المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر