عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Connect Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وقدرة على شرحها بشكل واضح
- القدرة على تقديم الدعم الفني والخدمات اللوجستية للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع الجيد لمشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان أداء عالي
- مهارات التعامل مع الضغوطات وتقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم
- التعامل مع الملاحظات والاقتراحات من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية المتاحة
- إدارة الطلبات والعمل على ضمان وصول المنتجات والخدمات للعملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- يتعاون مع الفريق بانسجام ويشتغل مع الكل عشان يحققوا النجاح سوا
- الابتكار يعني تقديم أفكار جديدة وحلول مبتكرة لتحسين طريقة الشغل
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة