عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر Pulse Dynamics عن فرص عمل جديدة في قطاعات الشغل.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات مبدعة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة التخطيط الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نظام العمل.
نرى أنه من الضروري الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء لضمان أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وودي
- مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات من خلال خدمة العملاء
- معرفة قوية بخدمات ومنتجات الشركة لتقديم المشورة المثلى للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات الطوارئ بشكل مريح واحترافي

المهام:

- تقديم تقارير أسبوعية عن حالات الدعم الفني وحلول المشكلات إلى الإدارة
- متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال لضمان حصولهم على الخدمة المثلى
- تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح لضمان أفضل تجربة
- تحسين جودة الخدمة من خلال الحصول على ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء المستقبلي
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان راحة العميل ورضاه

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.

القدرات المطلوبة

- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة