عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Titan Edge Co إنها تبحث عن موظفين.
ندور على موهوبين في مجالاتهم لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمات عملاء في القاهرة.
نبي نعين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
لازم يكون عندهم:
خبرة سابقة.
إذا كان عندك الحماس, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الدعم المناسب
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وهادئة
- القدرة على إدارة استفسارات العملاء ومعالجتها بسرعة وفعالية دون تأخير
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- تسجيل كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان دقة المتابعة في المستقبل
- متابعة وتنفيذ طلبات العملاء والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وبجودة عالية
- التفاعل مع العملاء بلباقة واحترافية لضمان شعورهم بالراحة والثقة في الخدمة المقدمة
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة للتحديات المتكررة التي يواجهها العملاء
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في كل مهمة لتحقيق الجودة المطلوبة.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة