عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Vertex Solutions إنها تحتاج لأشخاص في قطاع تخصص المجموعة.

نبي نوظف شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

ندور على كفاءات عندهم القدرة على حل المشاكل لتحقيق الأهداف.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
أيضاً حب التحدي لتحقيق الأهداف.

نوفر مكافآت زينة بما فيها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الرغبة لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات إقناع وتفاوض لضمان تقديم الحلول المناسبة التي ترضي العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج الكمبيوتر المختلفة بكفاءة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والعمل على تلبيتها
- القدرة على تقديم استشارات ونصائح للعملاء بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- القدرة على الاحتفاظ بسجل دقيق للطلبات والشكاوى والردود لضمان الجودة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة بدقة وباحترافية
- توجيه العملاء إلى مصادر الدعم المتاحة وتقديم حلول لمشاكلهم
- تسجيل جميع بيانات العملاء والشكاوى في النظام ومتابعة حلها بشكل دقيق
- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- توفير دعم فني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالاستخدام

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة

القدرات المطلوبة

- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظفين خدمة عملاء لجميع الجنسيات بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر