عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها NextPath Systems
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على حل مشكلات العملاء وتقديم حلول ملائمة وفعالة بما يضمن رضاهم الكامل
- إجادة التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية
- التمكن من استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بكفاءة عالية
- القدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي واحترافي عند التعامل مع العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل التي يواجهونها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع شكاوى العملاء والمشاكل التي لا يمكن حلها مباشرة وتحويلها إلى الجهات المعنية
- متابعة حالة العملاء الحاليين لضمان رضاهم التام وإجراء التحسينات اللازمة
- التنسيق مع الفرق الأخرى لتصحيح أي مشكلات قد يواجهها العملاء وضمان حلها سريعًا
- تقديم التقارير اليومية حول حالة خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- ينجز الأعمال بكفاءة ويحقق النتائج المتوقعة دون إشراف
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة