عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمة عملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة القاهرة

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب القاهرة
قدم السيرة الذاتية لUnified Hub من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف القاهرة - وظائف Unified Hub - وظائف

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الشكاوى باحترافية
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم
- المعرفة الجيدة بسياسات الشركة ومنتجاتها وخدماتها لتقديم المعلومات الصحيحة
- مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة في رضا العملاء
- مهارات تواصل ممتازة لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- تنسيق الطلبات والرد على استفسارات العملاء بخصوص الشحن والتوصيل
- إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة وتحليل ملاحظات العملاء
- متابعة العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- التعبير عن الأفكار بشكل واضح والتفاعل بفعالية مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر