عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة التفوق المستدام والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لخدمة العملاء بكفاءة عالية
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تهدئتهم
- القدرة على إدارة وتوثيق الشكاوى وحلها بشكل يناسب العميل
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات تنظيم الوقت لضمان متابعة كافة الاستفسارات والطلبات في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن المشاكل وحلولها للعملاء ومدى رضائهم
- متابعة حل المشكلات المتعلقة بالعملاء وضمان رضاهم الكامل
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام خدمات الشركة والمنتجات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الحلول المناسبة للعملاء
- بناء علاقة مستدامة مع العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

القدرات المطلوبة

- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة Jawaker بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة