عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم Velocity Systems عن وجود وظائف شاغرة في تخصصات التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نحتاج إلى ذوي خبرة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق التميز.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة بـ البرمجيات الحديثة.
نحرص على توفير حوافز مغرية مثل تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات مع العملاء بكل احترافية وهدوء
- مهارات في تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء لحل أي مشاكل قد تواجههم
- القدرة على الاستماع بشكل جيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عن المنتجات والخدمات بشكل دقيق وواضح

المهام:

- التفاعل مع الفرق الداخلية في الشركة لتقديم حلول شاملة وفعّالة للعملاء
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والعروض الحالية المتوفرة في الشركة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع ودقيق
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد لضمان نمو الشركة
- مراقبة مستوى رضا العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة لهم

الانشطة الوظيفية

- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- هتاخد مرتب يناسب شغلك وكفاءتك.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر