عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Vertex Solutions إنها فاتحة باب التوظيف بقطاع الادارة تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نحن نبغى نعين شخصيات مميزة يستطيعون التواصل لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع الشغل.
ومطلوب التعاون لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مكافآت جيدة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بكفاءة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان القدرة على تقديم استشارات موثوقة
- مهارات الكتابة الدقيقة والتقارير الخاصة بالشكاوى والتعليقات المقدمة من العملاء
- القدرة على حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بسرعة وبدقة لتحقيق رضاهم
- مهارات التعامل مع المواقف المعقدة بطريقة هادئة ومدروسة لضمان رضا العميل

المهام:

- التواصل مع الأقسام الداخلية لتنسيق تقديم الخدمة بناءً على احتياجات العملاء
- تقديم تقارير يومية وشهرية عن التفاعل مع العملاء وحل المشاكل وتقديم التحليلات الخاصة بذلك
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى حلول فعالة لضمان رضا العميل
- تقديم الدعم اللازم للموظفين الآخرين لتحسين الأداء الجماعي وزيادة رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- الحفاظ على النزاهة في اتخاذ القرارات والتصرفات اليومية.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

القدرات المطلوبة

- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة