عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة TruePath Solutions عن موظف كول سنتر براتب جيد بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون مع فريق العمل عند الحاجة
- القدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة والتعلم السريع للأنظمة الجديدة
- مهارات التحليل لفهم أنماط العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتوزيع المهام بشكل فعال وإجراء المكالمات في الوقت المحدد

المهام:

- المشاركة في التدريب المستمر لتحسين المهارات والمعرفة بالمنتجات
- تقديم ملاحظات قيمة لتحسين مستوى الخدمة بناءً على تفاعل العملاء
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات وحل استفساراتهم بشكل مباشر
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة حول كل مكالمة لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية
- توثيق معلومات المكالمات واحتياجات العملاء في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

القدرات المطلوبة

- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في التعامل مع الأدوات التقنية والبرامج الحاسوبية.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.

مطلوب موظفين كول سنتر للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة