عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر الابتسامة عن فرص عمل جديدة بخصوص إدارة الأعمال.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمات عملاء في مكان القاهرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في التقنيات المتقدمة.
بالإضافة إلى ذلك الرغبة في التعلم لتحسين الأداء العام.

نحن نقدم حوافز مغرية تتضمن تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم الفني
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجادة العمل في بيئة تتطلب تعدد المهام بشكل يومي دون التأثير على الجودة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء في جميع الأوقات لضمان رضاهم
- القدرة على متابعة وتحليل أداء خدمة العملاء لتحسين العمليات الداخلية

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتحويلها إلى الحلول المناسبة في أسرع وقت
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة دقيقة وفعالة
- الحفاظ على تقارير دقيقة حول استفسارات العملاء وحل المشكلات
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالعملاء
- التأكد من رضا العملاء وتحقيقهم لأفضل تجربة ممكنة مع خدمات الشركة

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.

القدرات المطلوبة

- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة