عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة القيادة المستدامة عن حاجتها الى موظف دعم فني شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الفرق الأخرى في حالة الحاجة
- القدرة على تقديم التدريب للعملاء على استخدام المنتجات والخدمات
- مهارات التعلم السريع لفهم التقنيات الجديدة وتطبيقها
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء
- القدرة على تحليل المشكلات التقنية وإيجاد الحلول المناسبة

المهام:

- إجراء تحليل دوري لتقييم أداء فريق الدعم الفني وتحسينه
- إدارة طلبات الدعم وتوزيعها على الفرق الفنية المناسبة
- تطوير إجراءات العمل لضمان تقديم خدمة دعم فني فعالة وسريعة
- متابعة الطلبات وتقديم التحديثات اللازمة للعملاء حول حلول المشاكل
- تقديم المشورة للعملاء حول أفضل استخدام للمنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- مع كل إنجاز هتحقق زيادة في راتبك.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.

مطلوب موظف دعم فني لتقديم المساعدة التقنية للعملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة