عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر Innovation Hub عن وجود Positions شاغرة في تخصصات الخدمات.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات مبدعة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, مهارات في المهام المطلوبة.
نحتاج أيضاً إلى الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى في نفسك لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة وبرامج خدمة العملاء والرد على الاستفسارات بشكل دقيق
- مهارات متابعة المشكلات حتى إتمام الحلول والتأكد من رضا العملاء بشكل كامل
- مهارات التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها
- القدرة على إدارة قواعد بيانات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالتسجيل والخدمات الإلكترونية
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشاكل تقنية قد تواجههم أثناء استخدام المنصة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها
- متابعة تقدم الحلول للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول الإجراءات والخدمات المتاحة عبر منصة أبشر
- تحديث البيانات الشخصية للعملاء بشكل دوري لضمان صحة المعلومات المدخلة

الانشطة الوظيفية

- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم

القدرات المطلوبة

- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- قم بالتواصل معنا الآن واستكمل جميع البيانات المطلوبة في نموذج التقديم.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- إدارة الوقت: القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال لإنجاز المهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في منصة أبشر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة