عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Future Insights إنها تبحث عن موظفين في قسم الخدمات.

ندور على ناس عندهم مهارات للعمل في موظف خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات التواصل لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
بعد حب التعلم لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم حوافز تنافسية تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والتعامل مع البرمجيات المتعلقة بالخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي وفي الوقت المحدد
- مهارات التحليل والتقارير لقياس رضا العملاء واقتراح التحسينات في الخدمة المقدمة
- القدرة على تنسيق وتنفيذ المهام المتعددة بكفاءة عالية في بيئة العمل الديناميكية
- مهارات الإصغاء النشط لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل كامل

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على أسس خدمة العملاء الفعالة وكيفية التعامل مع مختلف الحالات
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- إجراء مسوحات لقياس رضا العملاء عن الخدمة المقدمة وجمع التغذية الراجعة منهم
- المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن التعامل وجودة الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الردود الدقيقة والمهنية لهم

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
- الاستمرارية في التعلم: تطوير الذات بشكل مستمر من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- استمتع برواتب مجزية ومكافآت مالية عن كل إنجاز.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة