عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم الفجر عن شغل Positions جديدة في قطاعات اختصاص الشركة.

نحتاج إلى شخصيات طموحة للمساهمة في موظف خدمات عملاء في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في متطلبات العمل.
نرى أنه من الضروري التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

سوف نوفر مزايا جيدة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال ومستمر لحل مشكلاتهم واحتياجاتهم
- التكيف مع المتغيرات السريعة في بيئة العمل وتقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على إدارة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وفاعلية التواصل

المهام:

- تقديم استشارات مهنية للعملاء حول منتجات أو خدمات الشركة ومساعدتهم في اتخاذ قرارات شراء مدروسة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري لحل المشاكل التي يواجهونها
- تقديم تقارير دورية عن أنشطة العملاء والشكاوى لتحديد الفرص للتحسين
- متابعة الطلبات المعلقة وضمان إتمامها في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المتفق عليها مع العملاء
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ الطلبات الخاصة بالعملاء بدقة وسرعة

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الوثائق: إدارة الملفات والوثائق بشكل منظم.
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة