عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Helix Holdings , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمات عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات التقنية التي قد يواجهونها بشكل دقيق وسريع
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان التنسيق الفعال بين مختلف الأقسام لتحقيق رضا العملاء الكامل
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع طلبات العملاء وتحسين التجربة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وفعّالة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء والقدرة على تلبية تلك الاحتياجات بشكل سريع

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان حصولهم على أفضل تجربة
- استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومعالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وفعال
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الاستشارات والمساعدة اللازمة
- تنظيم مواعيد العملاء وتحديد مواعيد الخدمة بشكل دقيق لضمان سير العمل بدون تأخير

الانشطة الوظيفية

- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- تتضمن المزايا التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- الخطط الطويلة المدى بتوجه مجهودك عشان تحقق أهداف كبيرة ومستدامة

مطلوب موظفين لخدمات العملاء في ضمد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة